Doprava a reklamace

Doprava

Stroje dodáváme po celé České republice. Menší stolní stroje posíláme přepravní službou, větší stroje doručujeme na paletě nákladní dopravou. Cenu dopravy uvedeme v nabídce podle hmotnosti a místa dodání.

Osobní odběr je po domluvě možný na adrese Bohunická 517/55, Brno. Dodací lhůta skladových strojů je obvykle 5–10 pracovních dnů. Stroje na objednávku z Itálie dodáváme obvykle do 4–8 týdnů.

Převzetí zásilky

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Viditelné poškození zapište do předávacího protokolu dopravce a obratem nás kontaktujte.

Záruka

Na nové stroje poskytujeme záruku 24 měsíců pro spotřebitele, nebo podle nabídky pro firemní zákazníky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení spotřebních dílů (brusné pásy, kotouče, kartáče) ani na škody způsobené nesprávným používáním.

Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@alphaczproducts.cz. Uveďte číslo faktury, typ stroje (ART.), popis závady a přiložte fotografie. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Servis zajišťujeme ve spolupráci s výrobcem Aceti Macchine.